修文公安暖心上门服务 解决群众难题
发布时间：2023-11-24
来源：修文文明网
“确认提交同志，我老伴身份证丢了，她又因为身体残疾不能来办理，这种情况怎么办呀？”近日，修文县政务大厅公安窗口接到群众张大爷求助。
接到张大爷求助后，窗口民警刘彩霞立即向张大爷了解情况，据了解，张大爷妻子唐大娘身份证遗失，但因身体残疾无法到户籍窗口办理身份证业务，而且张大爷一家户籍地在四川，涉及跨省办理身份证。
了解情况后，民警向张大爷宣传“最宽松、最方便、最快捷”的“三最”户籍政策，户籍业务可以“上门办”“容缺办”等，随后立即驱车赶往张大爷家，迅速为唐大娘多角度拍摄了符合身份证办理标准的照片。针对唐大娘是跨省补领身份证且身体状况不能前往窗口采集指纹的情况，政务大厅公安窗口积极与唐大娘户籍地四川省合江县公安机关联系，对唐大娘办理跨省补办居民身份证提供绿色便民服务，在民警高效的协调和快速的办理下，成功为唐大娘办理了跨省补办身份证业务。
唐大娘对民警的上门服务非常感激，连声称赞道：“还是国家政策好，户籍业务真是太便利了，我儿子还打算抽时间直接开车送我回老家办理，你们的服务真是太贴心了，解决了我的大难题，太感谢了。”
服务“小窗口”彰显为民大情怀，在今后的工作中，修文县公安局将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，以实施“八大警务”为牵引，落实好“服务警务”“民生警务”，以细致入微的服务，把工作做到群众的心坎上，用心用情用力解决好人民群众急难愁盼，以实际行动提升人民群众安全感、满意度。
作者：吴万磊
责任编辑：陈琴
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